Come gli agenti AI cambieranno il panorama della pubblicità digitale e cosa possono fare le aziende per prepararsi.
Gli agenti AI possono automatizzare processi complessi, riducendo i tempi e i costi operativi delle aziende, anche quelle più piccole.
grafica e strategia
L’avvento degli agenti AI – software autonomi in grado di compiere azioni sul web per conto degli utenti – rappresenta una delle innovazioni più promettenti e, allo stesso tempo, dirompenti nel marketing digitale. Strumenti come Operator (al momento disponibile solo negli Stati Uniti) o i sistemi di intelligenza artificiale integrati in piattaforme come Klarna stanno già modificando le regole del gioco, offrendo opportunità straordinarie ma anche sfide senza precedenti.
Per le aziende, dalle grandi imprese alle piccole attività locali, comprendere e adattarsi a questo nuovo scenario può fare la differenza tra il successo e la perdita di rilevanza in un mercato sempre più competitivo.
Gli agenti AI: opportunità per l’efficienza operativa e l’ottimizzazione
Uno dei principali vantaggi degli agenti AI è la capacità di automatizzare processi complessi, riducendo i tempi e i costi operativi. Ad esempio, un agente AI può prenotare un tavolo al ristorante, ordinare prodotti o pianificare un viaggio, eliminando l’intervento umano diretto. Per le aziende, questo significa poter offrire servizi più rapidi e personalizzati ai propri clienti.
Un caso concreto è quello di Klarna, che ha implementato agenti AI per ottimizzare le sue strategie di marketing. Grazie a questi strumenti l’azienda ha ridotto i costi pubblicitari e migliorato le performance delle campagne, sfruttando l’analisi di grandi volumi di dati per individuare le azioni migliori da intraprendere. Tuttavia, questo approccio è replicabile anche per le piccole attività locali, anche senza l’accesso a grandi database.
Ad esempio:
- un ristorante potrebbe utilizzare un agente AI per gestire automaticamente le prenotazioni e inviare promozioni personalizzate tramite SMS o email a clienti che hanno già frequentato il locale. Inoltre, potrebbe analizzare i piatti più ordinati e suggerire nuovi menù stagionali basati sulle preferenze locali;
- uno studio professionale, come un commercialista o un avvocato, potrebbe automatizzare la gestione degli appuntamenti e utilizzare un AI per inviare promemoria ai clienti o per analizzare le richieste più frequenti, migliorando così i servizi offerti;
- un negozio di abbigliamento locale potrebbe sfruttare un agente AI per inviare notifiche personalizzate su nuovi arrivi o sconti esclusivi a clienti fidelizzati, basandosi sui loro acquisti precedenti. In aggiunta, potrebbe integrare chatbot per rispondere in tempo reale alle domande sui prodotti disponibili o sulle taglie.
Anche senza volumi di dati enormi, le piccole attività possono quindi beneficiare dell’introduzione di strumenti AI per migliorare l’esperienza cliente e ottimizzare le operazioni quotidiane.
E come è possibile implementare l’agente AI nella nostra attività?
Implementare un agente AI è un processo più accessibile di quanto si possa immaginare. Puoi iniziare integrando chatbot o assistenti virtuali nelle tue piattaforme digitali per automatizzare la gestione delle richieste. Inoltre, l’adozione di strumenti di analisi AI per interpretare i comportamenti dei clienti è fondamentale per personalizzare le interazioni. Per le aziende locali o senza un grande team tecnologico, affidarsi a un esperto come Miss Key & Mr. Wolf può semplificare il processo. Offriamo soluzioni su misura, dalla scelta degli strumenti alla loro implementazione, garantendo che siano perfettamente allineati agli obiettivi del tuo business.
Il nuovo ruolo della SEO: ottimizzare per l’AI, non solo per le persone
Con l’introduzione degli agenti AI, la SEO tradizionale subirà un profondo cambiamento. Attualmente, le strategie SEO sono pensate per attirare utenti umani attraverso parole chiave, titoli accattivanti e contenuti visivamente coinvolgenti. Tuttavia, gli agenti AI non interagiscono con banner o call-to-action visive: si basano su algoritmi per selezionare i risultati più pertinenti.
Per le aziende, questo significa che la qualità dei dati e la pertinenza semantica diventeranno fattori determinanti. Non basterà più inserire parole chiave generiche: sarà necessario fornire informazioni strutturate e precise, ottimizzate per essere comprese dagli algoritmi degli agenti AI.
Ad esempio, una piccola attività che vende prodotti biologici potrebbe ottimizzare il proprio sito inserendo schemi di markup strutturato (es. schema.org) che descrivano dettagli come l’origine degli ingredienti, i benefici per la salute e le certificazioni ottenute. In questo modo, un agente AI che cerca prodotti biologici per conto di un utente sarà più propenso a consigliare quell’attività rispetto a un concorrente con informazioni meno chiare.
La pubblicità digitale nell’era degli agenti AI
Un aspetto cruciale da considerare è che gli agenti AI potrebbero ridurre il traffico web diretto e, di conseguenza, il numero di impression pubblicitarie. Se un utente delega a un agente AI l’acquisto di un prodotto o la prenotazione di un servizio, non navigherà sui siti tradizionali, riducendo così le opportunità per gli annunci pubblicitari di essere visualizzati.
Per contrastare questo effetto, le aziende dovranno puntare su strategie pubblicitarie iper-mirate e sull’integrazione con gli agenti AI stessi. Ad esempio, potrebbe diventare fondamentale entrare nei “sistemi di raccomandazione” degli agenti AI attraverso collaborazioni o partnership con le piattaforme che li gestiscono.
Un esempio pratico: un negozio di abbigliamento locale potrebbe investire in campagne geolocalizzate integrate con agenti AI che consigliano i migliori negozi della zona, basandosi sulle preferenze dell’utente.
Opportunità e rischi: cosa devono sapere le aziende
L’avvento degli agenti AI rappresenta un’opportunità straordinaria, ma comporta anche rischi e sfide. Ecco alcune raccomandazioni per le aziende:
Opportunità…
- migliorare l’efficienza: automatizzando processi e ottimizzando risorse, le aziende possono ridurre i costi operativi;
- personalizzazione avanzata: gli agenti AI analizzano dati complessi per offrire suggerimenti altamente personalizzati, migliorando l’esperienza cliente;
- nuove metriche di successo: gli accessi generati dagli agenti AI richiederanno una nuova interpretazione dei KPI digitali, offrendo spunti più precisi sul comportamento degli utenti.
e rischi.
- perdita di controllo sui messaggi pubblicitari: le aziende devono trovare modi per interagire direttamente con gli agenti AI, evitando di dipendere esclusivamente dai metodi tradizionali;
- complessità della SEO per AI: ottimizzare i contenuti per gli algoritmi degli agenti richiede competenze tecniche avanzate;
- privacy e trasparenza: con l’aumento dell’uso di dati personali, le aziende devono garantire conformità alle normative e costruire fiducia con i clienti.
Come prepararsi: consigli per le piccole attività
- focalizzati sulla qualità dei dati: assicurati che il tuo sito web sia ottimizzato con dati chiari e strutturati;
- punta su contenuti autorevoli: gli agenti AI cercano informazioni affidabili. Investire in articoli di qualità, recensioni e testimonianze autentiche può fare la differenza;
- integra l’AI nei tuoi processi: valuta l’utilizzo di chatbot e strumenti AI per migliorare l’interazione con i clienti e automatizzare le operazioni quotidiane;
- monitora le novità: rimani aggiornato sulle evoluzioni tecnologiche per adattare rapidamente le tue strategie di marketing.
Conclusioni: un cambio di paradigma
Gli agenti AI stanno trasformando il panorama del marketing digitale, offrendo opportunità senza precedenti per le aziende che sapranno adattarsi. Investire in dati di qualità, ottimizzare la SEO per le intelligenze artificiali e adottare strategie pubblicitarie mirate sono passi fondamentali per restare competitivi in un mercato in continua evoluzione.
